サンキュー審査が終わったとメールが来たのに商品が届かない

審査完了のメールがお手元に届いたにも関わらず、商品が届かない場合、下記の可能性がないかご確認ください。

・審査完了メールへご返信されていない

審査完了メールへはユーザー様からご返信が必要です。
必要な返信内容は下記のとおりです。

1)配送先ご住所の確認
お申し込みの際に入力された住所に誤りがないかご確認の上、問題なければ『問題なし』と明記、誤りがある場合は訂正内容を明記してください。
2)ユーザー様の年齢・性別・コメント
サンキュー交換をされた方の感想としてWEBページ上で公開しています。ぜひご協力ください。年齢はおおよそでも結構です。

以上2点を記載の上ご返信いただけた時点で、景品の手配を行います。
2)については審査完了メール内に返信テンプレートがございますので、そちらに記入の上ご返信ください。

・審査の結果、サンキュー不足のため交換できなかった

ガイドライン違反の取引や、規約違反等が見られた場合はサンキューが取り消されます。そのような取引により取り消しが重なるとサンキューが足りなくなることがあります。サンキューが足りなくなった場合、審査完了メール内にその旨が記載され、申請時に使用したサンキューが返却されます。

・審査は完了したが、商品のお手配に時間がかかっている

現在たくさんの申請をいただいているため、審査完了後に商品をお手配するまでに時間がかかっている可能性がございます。誠に申し訳ございませんが、商品発送が完了いたしましたらメールでお知らせいたしますので今しばらくお待ち下さい。

メールマガジンが届かない!

下記のような原因で受信ボックスにメールが届いていない可能性があります。

 

登録したメールアドレスが間違っている

ガレージセールにご登録されているメールアドレスが間違っている場合はメールマガジンが届きません。管理画面からメールアドレスの確認をお願いします。

 

迷惑メールとして扱われている

メールマガジンは【gs-support@gsale.me】より送られます。このアドレスからのメールが受信できるように設定してください。
※Yahoo!メール、Gmail、hotmailなどで「迷惑メールフォルダにメールが入れられる」「メールが受信できない」などのご報告を頂いております。このようなメールプロバイダのアドレスで登録されていた場合、別のアドレスで再度お問い合わせをお試しください。

 

通知設定で許可をしていない

管理画面の通知設定にて設定を行なっていない可能性があります。お役立ち情報の『Gsale.meからのお知らせ』を受け取るに設定して下さい。

 

・PCの場合
SnapCrab_NoName_2015-7-24_13-45-48_No-00

 

・モバイル(アプリ)の場合
SnapCrab_NoName_2015-7-24_13-37-20_No-00

 

サンキューについて

サンキューは、『あげる』取引が成立した際に付与されます。

1.付与される条件

『あげる』取引時に、注文者が『商品を受け取りました』ボタンを押した段階で付与対象となります。

『商品を受け取りました』ボタンが押されない場合であっても、取引ナビ内に商品を発送したと確認出来る『問い合わせ番号』などの記載があれば付与対象とさせて頂きます。定形外や問い合わせ番号のない発送方法については無効となる可能性があるのでお気を付け下さい。

2.景品交換方法

サンキュー交換カタログより申請が可能となっております。

申請後、景品交換前にサンキュー付与状況の審査があります。審査が完了次第、回答メールをお送りしますので、確認後、返信をお願いいたします。

返信がない場合、交換手続きが完了しませんのでご注意下さい。

3.付与取り消しとなる場合

・ガイドライン違反の取引

参考FAQ:出品・取引ガイドライン

・取引が自動完了したが、実際に商品が送られていない

・アカウント停止者や退会した会員との取引であり、問い合わせ番号などの掲載がない

特に違反はしていないのにアカウントが初期化された!

端末側でアプリの通知をオフにしている場合や、通信環境の問題で正常に接続できない場合に発生する可能性がございます。
こういった場合、そのまま再登録をせずに一旦アプリを再起動して頂くことで改善する場合がございます。
また、新たにアカウントを作成してしまった場合でも『メールアドレス・パスワード』を登録している事で再度ログインが可能となっております。

通知をオフ、メールアドレスの登録も行なっていない場合、アカウントの復帰が出来ない場合もございます。
アプリで登録された際には必ずメールアドレスのご登録をお願いいたします。

商品が削除された理由を教えて下さい!

ガイドライン違反による商品削除について、詳細はお答えしておりません。
出品・取引ガイドラインをご確認頂き、今後同様の出品はご遠慮ください。

評価について教えてください!

プロフィールに記載されている評価の見方

ナイスナイス=出品した商品にナイス!された数

フォロワーフォロワー=フォローされている数

実績取引実績=過去に取引を行なった全ての回数

出品・購入評価:
商品の受け渡しが終わったときに、取引相手を評価して取引を完了させます。評価は取引ナビから行うことが出来ます。
『良かった+1』『普通±0』『悪かった-1』にて評価され、現時点での評価数に応じたランクのアイコンが表示されます。

評価数
evaluation_beginner 0~4
evaluation_clover 5~19
evaluation_cloverevaluation_clover 20~29
evaluation_cloverevaluation_cloverevaluation_clover 30~39
evaluation_cloverevaluation_cloverevaluation_cloverevaluation_clover 40~49
evaluation_cloverevaluation_cloverevaluation_cloverevaluation_cloverevaluation_clover 50~99
evaluation_dia 100~149
evaluation_diaevaluation_dia 150~199
evaluation_diaevaluation_diaevaluation_dia 200~249
evaluation_diaevaluation_diaevaluation_diaevaluation_dia 250~299
evaluation_diaevaluation_diaevaluation_diaevaluation_diaevaluation_dia 300~399
evaluation_heart 400~499
evaluation_heartevaluation_heart 500~599
evaluation_heartevaluation_heartevaluation_heart 600~699
evaluation_heartevaluation_heartevaluation_heartevaluation_heart 700~999
evaluation_heartevaluation_heartevaluation_heartevaluation_heartevaluation_heart 1000~
もし購入者が不正なクレジットカードで購入したらどうなるの?

購入者がクレジットカードを不正に使って商品を購入した場合、ガレージセールから出品者様へ商品代金の入金は出来かねます。

上記の内容は決済事業者又は収納代行業者によって取り決められておりますので予めご了承ください。
高額決済の場合はコンビニ・銀行ATM支払い・ポイント決済を推奨いたします。

クレジットカード決済の方法を教えてください!

ご利用できるカードの種類は、VISA・JCB・Master・American Expressの3種類です。
VISAMasterCardJCBJCB

大まかな流れ

1.交渉成立後、注文者は取引ナビの『クレジッドカードで決済』ボタンを押してお支払い申込画面に進みます
2.カード番号・カード名義などの情報を入力します
4.お支払い内容の確認を行ない、問題なければ決済を行ないます。これで手続きは完了です
5.手続きが完了すると、取引ナビに決済完了のお知らせがあります。商品の配送や受け取りに進みます
6.無事に商品が手元に届いたら、注文者は商品を受け取りましたボタンを押してお取引を完了させます
7.出品者に振込まれたポイントが『仮→確定』に変わります。確定したポイントはポイント決済で使ったり、換金することが出来ます。

出品者側で必要な手続きはございません。取引ナビに決済完了のお知らせがあるまでお待ちください。

ガレージのアドレスってなんですか?

あなたのガレージのURL(インターネット上の住所のようなもの)のことです。
ブラウザのアドレスバーに、ガレージのアドレスを入力すると、あなたのガレージを見ることができます。

24eb24656531497da5af5c87c6012c9a

この画像の例ではキャサリンさんのガレージなので、Catherine(キャサリン)と登録しています。

ガレージセールに登録したときに、あなたのガレージのアドレスを決めておく必要があります。半角英数字で好きなものを設定できます。
他のガレージと同じアドレスは登録できません。

ガレージのアドレスは、管理画面の『デザイン』メニュー内、ガレージ情報ページで変更できます。

携帯料金とまとめて支払う方法を教えてください!

現在auかんたん決済ドコモケータイ払いがご利用いただけます。

大まかな流れ

1.交渉成立後、注文者は取引ナビの『携帯料金とまとめて決済』ボタンを押してお支払い申込画面に進みます
2.ご利用中の携帯電話のキャリアをえらびます
3.携帯電話のキャリアのページに移動しますので、認証と利用規約の確認に進みます
4.お支払い内容の確認を行ない、問題なければ決済を行ないます。これで手続きは完了です
5.手続きが完了すると、取引ナビに決済完了のお知らせがあります。商品の配送や受け取りに進みます
6.無事に商品が手元に届いたら、注文者は商品を受け取りましたボタンを押してお取引を完了させます
7.その月の携帯電話の料金とまとめて注文者に請求があります

出品者側で必要な手続きはございません。取引ナビに決済完了のお知らせがあるまでお待ちください。
なお決済の画面や項目の名称はキャリアによって多少異なる場合がございます。

分からないときはフォームから検索してみてね!
検索でも見つからないときはお問い合せフォームから聞いてみよう!