メールマガジンが届かない!

下記のような原因で受信ボックスにメールが届いていない可能性があります。   登録したメールアドレスが間違っている ガレージセールにご登録されているメールアドレスが間違っている場合はメールマガジンが届きません。管 … 続きを読む

特に違反はしていないのにアカウントが初期化された!

端末側でアプリの通知をオフにしている場合や、通信環境の問題で正常に接続できない場合に発生する可能性がございます。 こういった場合、そのまま再登録をせずに一旦アプリを再起動して頂くことで改善する場合がございます。 また、新 … 続きを読む

商品が削除された理由を教えて下さい!

ガイドライン違反による商品削除について、詳細はお答えしておりません。 出品・取引ガイドラインをご確認頂き、今後同様の出品はご遠慮ください。

もし購入者が不正なクレジットカードで購入したらどうなるの?

購入者がクレジットカードを不正に使って商品を購入した場合、ガレージセールから出品者様へ商品代金の入金は出来かねます。 上記の内容は決済事業者又は収納代行業者によって取り決められておりますので予めご了承ください。 高額決済 … 続きを読む

商品が届いているはずですが、受け取りましたボタンを押してもらえません。

追跡番号により商品の到着が確認できているのに『商品を受け取りました』ボタンが押されない場合、下記のようなことが考えられます。 お取引がシステム上成立していないため、「商品を受け取りました」ボタンが表示されていない 受け取 … 続きを読む

取引のキャンセルの仕方を教えてください

取引ナビの注文キャンセルボタンを押して、取引ナビに投稿すると注文がキャンセルになります。 こちらは注文者・出品者どちらも同じ手順です。 交渉が成立した後にキャンセルするときは、まずこちらの手順で成立を取り消した後、上記の … 続きを読む

お取引したくない人がいます。対策はありますか?

制限リスト機能をご利用いただければ、特定のユーザーとの取引・接触を避ける事ができます。 相手のプロフィールページまたはガレージ内のプロフィールに『制限リストに追加』というボタンがございます。そちらを押していただくと、相手 … 続きを読む

コンシェルジュサービスではどこまで手助けしてくれるの?

以下の○の項目については対応いたします。×については対応いたしかねますのでご了承くださいませ。 ○使い方がわからないときに説明してもらう ⇒取引ナビの使い方や送料の決め方など、ご質問にお答えします♪ ○お取引の進め方につ … 続きを読む

取引のときは運営が仲介してくれるんですか?

基本的には会員様同士でのやりとりとなり、仲介は行っておりません。マニュアルやFAQをご確認の上お取引を進めてください。 ただしサポートチームにご相談いただきましたら、お取引のサポートは行わせていただきます。不安なことやわ … 続きを読む

相手から返事がない場合、運営から連絡してもらうことはできますか?

明確な不正などが見られない場合はご連絡対応は行なっておりません。下記FAQの内容を参考の上、会員様同士でやりとりを行っていただきますようお願いいたします。 Q.取引相手から取引ナビに書き込みが来ません。どうしたらいいです … 続きを読む

『商品を受け取りました』ボタンが見当たりません。

注文者の取引ナビに『商品を受け取りました』ボタンが出ていない場合、システム上取引がまだ成立していない可能性があります。 取引がシステム上で成立するには、『○円で確定』ボタンを押す(または取引相手が押す)必要があります。

あんしん決済の返金手順を教えてください。

下記の手順で返金を行ないます。 返金の手順 銀行口座を登録する 銀行口座の登録ページより、お使いの銀行口座をご登録下さい。 クレジットカード決済の返金の場合や、すでにご登録済みであれば改めて登録する必要はございません。 … 続きを読む

一旦キャンセルした取引ナビで交渉を成立させることはできますか?

一度キャンセルされた取引ナビでは注文を成立させることはできません。 システム上、キャンセル後は出品者・注文者どちらの画面にも『○円で確定』ボタンは表示されず、コメントのやりとりしかできません。 もし手違いでキャンセルして … 続きを読む

取引ナビの書き込みを削除したいです。

取引ナビに書き込んだ内容の削除はできません。 これは書き込みの内容を変更して不正な取引ができないようにするための処置となりますのでご了承ください。 内容の訂正がある場合は新しく書き込みをおこなってください。 ※住所や本名 … 続きを読む

スマホで画像アップロードができません。

一部のAndroid端末で「画像をアップロードしようとしても反応がない」という不具合報告をいただいておりましたが 2014/3/28のアップデートで修正を行ない、アップロードができるようになりました。 もしアップデートし … 続きを読む

詐欺に遭わないために気をつけることはありますか?

以下に注意点を記載いたします。特に高額の商品を購入する場合はご一読ください。 同じ商品画像が別のサイトに掲載されていませんか? 下記の場合はお取引をやめ、すみやかにサポートチームまでご連絡ください。 インターネットからダ … 続きを読む

交渉が成立しないまま取引を放置しておくとどうなりますか?

取引ナビで「○円で成立」または「この商品で決定(交換時)」ボタンが押されないまま一ヶ月経過すると「取引が停滞または中断している」と判断し、自動で取引がキャンセルされます。 「取引開始から1ヶ月経過しそうだけど、まだちゃん … 続きを読む

過去に『詐欺被害の報告』を受けた口座は分かりますか?

ガレージセール上で取引をし、購入者様から「詐欺にあった、商品が届かない」と言われている口座一覧を下記に掲載しております。 こちらに掲載されている口座での取引希望があった際にはもちろん高額商品のやり取りを行う際や、出品者が … 続きを読む

取引相手から取引ナビに書き込みが来ません。どうしたらいいですか?

取引している相手が取引ナビに書き込まない場合、以下の様な理由が考えられます。 取引相手がGsale.meにログインしていない 忙しい、スマートフォンを紛失したなどの理由により、返信が出来ていない 取引相手がGsale.m … 続きを読む

メールで問い合わせたのですが返事が来ません。

お問合せをいただいてから5営業日以内(※1)での返信をおこなっております。 5営業日を経過しても、当サポートからの返信がない場合、下記のような原因で受信ボックスにメールが届いていない可能性があります。 お問い合わせに使っ … 続きを読む

新規登録時にメールアドレスを間違えました。

ご登録時にメールアドレスを間違ってご登録されますと、当サービスからの仮登録メールが受信できないため、ご登録手続きが正常に完了いたしません。 誤ってご登録をされた際には、正しいメールアドレスで、再度ご登録ください。

新規登録をしたのですが『 仮登録メール 』が届きません。

お申し込みいただきますと、ご登録のメールアドレス宛に仮登録メールが自動送信されます。 仮登録メールは、通常お申し込みから数分以内で配信されます。数時間経ちましてもメールを受信できない場合は、下記の可能性がございます。 ・ … 続きを読む